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« VOUS N'AUREZ JAMAIS UNE SECONDE CHANCE
DE FAIRE UNE BONNE PREMIÈRE IMPRESSION »

Plus exigeante, plus informée mais aussi moins fidèle, votre clientèle actuelle ne peut à elle seule garantir le développement de votre boutique.

Plus que jamais, la conquête et la fidélisation de nouveaux clients sont une nécessité vitale.

L'ART DE VENDRE

  • Approfondir les étapes essentielles de l’entretien de vente
  • Acquérir un discours et un comportement de vente pratiques et concrets, afin de découvrir les attentes du client, le conseiller, répondre à ses objections et conclure la vente de manière efficace
  • Ne pas céder aux demandes de discount
  • Intégrer les réflexes de ventes complémentaires (séminaire Mode, Souliers, Maroquinerie).

GESTION DE POINTS DE VENTE

  • Organiser et piloter l’activité de la boutique
  • Metter en oeuvre des stratégies efficaces
  • Développer les compétences de l’équipe de vente
  • Motiver pour inculquer un esprit gagnant

LE LUXE ET LA CULTURE HORLOGERE

  • Découvrir les clients du luxe
  • Comprendre l'évolution de leurs comportements d'achat
  • Maîtriser les spécificités des marques horlogères
  • Connaître les chiffres clés de l'industrie

INTERCULTUREL

  • Comprendre la culture du monde du luxe
  • Identifier les différences culturelles
  • Les intégrer dans l’entretien de vente
  • Finaliser un entretien de vente avec des interlocuteurs de cultures différentes

PLUS SPÉCIFIQUEMENT

  • Le service client
  • Le service après vente
  • L’approche « antidiscount »
  • La culture du luxe
  • Marketing relationnel

Vos séminaires seront personnalisés. Si vous le souhaitez, nous pouvons intégrer vos propres contenus.